Una empresa pequeña con responsables que sí están al teléfono.

De dónde venimos

Empezamos con tres clientes en Chamberí y un coche prestado. La hipótesis era simple: los edificios no se limpian solos pero el sector trataba a las personas que los limpiaban como recursos intercambiables, y eso se notaba en el suelo. La promesa fue al revés: equipos pequeños, fijos, con supervisor real, salario por encima del convenio y formación cada trimestre.

Doce años después seguimos vendiendo la misma idea. La diferencia es que ahora hay 187 edificios donde se sostiene.

Cómo organizamos el trabajo

Dividimos Madrid en cinco zonas (Centro, Chamberí-Almagro, Castellana-Chamartín, Salamanca-Retiro, Norte-Tetuán). Cada zona tiene su supervisor y dos cuadrillas estables. Un sustituto cubre incidencias dentro de la misma zona, así nadie cruza la ciudad a las cinco de la mañana para llegar al turno. El resultado: rotación anual del 12% en plantilla operativa, frente al 35% que es la media del sector en España.

Cosas que decidimos no hacer

• No subcontratamos cuadrilla. Todo el equipo está dado de alta en Aclaria.
• No ofrecemos servicios fuera de cuatro líneas. Si necesitas jardinería interior o mantenimiento eléctrico, te recomendamos a partners con quien trabajamos hace años, sin comisión por medio.
• No firmamos contratos a más de un año sin opción de salida con 60 días. Si te incomodamos, te marchas. Tener que retener a un cliente con cláusulas es síntoma de un servicio que no se sostiene solo.

Certificaciones y registros

Auditoría externa anual de los sistemas ISO 9001 y ISO 14001. Inscritos en el REA (Registro de Empresas Acreditadas) del Ministerio de Trabajo para construcción ligera. Plantilla con vacunaciones al día en el caso de quienes operan en clínicas. Y un seguro de responsabilidad civil de 600.000 € por siniestro.